Kontakt a pomoc

U společného záznamu musí oba ověřit údaje a dokončit závěrečnou kontrolu s podpisem. Dřívější podpis u vlastních údajů není závěrečný podpis po společné kontrole.

Uvedený účastník nedokončil závěrečné potvrzení. Každý používá vlastní odkaz. Požádejte jej o otevření a dokončení závěrečné kontroly a podpisu.

Dokončený či podepsaný záznam nelze dodatečně měnit. Při podstatné chybě společně vyplňte nový. Doplňující vysvětlení nebo snímek podle potřeby odešlete přímo pojišťovně.

Ano. Řidičem je osoba, která řídila, pojistníkem osoba či firma ze smlouvy. Účastník A a B označují účastníky nehody, nikoli vlastníka a řidiče.

Do dvou hodin od začátku dokončete stránku řidiče a zvolte Pokračovat. Po dokončení oprávněným účastníkem lze vyplnit do sedmi dnů od původního začátku. Používání ani nové odkazy lhůtu neprodlouží. Ověřte skutečnou lhůtu ve formuláři.

Začněte společně nový záznam a znovu pozvěte druhého. Dřívější údaje se automaticky nepřenášejí. Vlastní osobní odkaz nepředávejte jiné osobě.

Prohlížeč si může pamatovat posledního účastníka. Otevřete svůj osobní odkaz v anonymním okně. Pokud problém trvá, nic neupravujte a kontaktujte podporu.

Ano. Obě strany, podpisy i PDF jsou zdarma. Záznam zahájený zdarma zůstává zdarma i při pozdější změně ceny.

Nově dokončené záznamy jsou dostupné tři dny od prvního dokončení. Uložte PDF před uvedenou lhůtou. Služba nenabízí placené obnovení vypršených záznamů.

Ne. Záznam odešlete pojišťovně či likvidátorovi sami podle pokynů. Služba nevyřizuje škody a nenabízí plné moci k zastupování.

Popište chybovou zprávu, krok, prohlížeč a čas. Ve snímcích skryjte osobní údaje. Nikdy neposílejte hesla, bankovní kódy, zdravotní údaje ani osobní odkazy.